Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Wine Club Chile, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra plataforma.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.
1. Identificación
Wine Club Chile es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la comercialización y difusión de vinos de viñas boutique chilenas.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con una compra realizada en nuestro sitio, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página de contacto.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y conforme a la legislación vigente.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio con fines ilícitos.
- Intentar acceder a información o sistemas sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Introducir virus, malware u otros elementos que puedan afectar la plataforma.
- Utilizar contenidos del sitio con fines comerciales sin autorización expresa de Wine Club Chile.
Wine Club Chile podrá suspender o restringir el acceso a quienes hagan un uso indebido del sitio.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
Wine Club Chile realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información de disponibilidad, precios e imágenes. Sin embargo, pueden existir diferencias ocasionadas por actualizaciones de inventario o errores involuntarios.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, el cliente será informado oportunamente y podrá optar por:
- El reembolso del monto pagado.
- El cambio por otro producto de igual valor.
- El cambio por un producto de mayor valor pagando la diferencia.
- El cambio por un producto de menor valor con devolución de la diferencia.
4. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Wine Club Chile podrá modificar los precios publicados en cualquier momento, sin afectar las compras ya confirmadas.
5. Compras y medios de pago
La compra se entenderá perfeccionada únicamente cuando el pago haya sido aprobado y Wine Club Chile confirme la aceptación del pedido.
Los pagos son procesados mediante plataformas externas especializadas, por lo que Wine Club Chile no almacena información de tarjetas de crédito o débito de sus clientes.
6. Despachos
Los plazos de despacho son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la disponibilidad de los productos, las condiciones logísticas o causas de fuerza mayor.
En caso de retrasos relevantes, Wine Club Chile mantendrá informado al cliente.
7. Venta de bebidas alcohólicas
La venta de bebidas alcohólicas está permitida únicamente a personas mayores de 18 años.
Al recibir el pedido, el transportista podrá solicitar la cédula de identidad para verificar la mayoría de edad del receptor.
Si no es posible acreditar la edad o no existe una persona mayor de edad para recibir el pedido, la entrega podrá ser rechazada y reprogramada.
8. Marketplace de viñas boutique
Wine Club Chile reúne la oferta de distintas viñas boutique chilenas en una sola plataforma.
Dependiendo del producto adquirido, el pedido podrá ser preparado y despachado directamente por la viña correspondiente o por un operador logístico autorizado.
Sin perjuicio de ello, Wine Club Chile será el punto de contacto para la atención de consultas, reclamos, cambios, devoluciones y solicitudes de reembolso, coordinando la gestión con la viña correspondiente cuando sea necesario.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, fichas de productos y demás elementos, pertenece a Wine Club Chile o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
10. Enlaces a sitios de terceros
El sitio podrá contener enlaces hacia sitios web de terceros.
Wine Club Chile no controla dichos sitios ni es responsable de su contenido, disponibilidad, políticas o prácticas.
11. Protección de datos personales
La información proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales.
12. Responsabilidad
Wine Club Chile realiza esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada y disponible.
Sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni la ausencia de errores informáticos, fallas técnicas o interrupciones ocasionadas por terceros, fuerza mayor o mantenimiento.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
13. Modificaciones
Wine Club Chile podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación chilena y por los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a los clientes.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con una compra realizada en Wine Club Chile, puedes comunicarte con nosotros a través de contacto.