Política de privacidad
En Wine Club Chile valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos respecto de tus datos personales.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.
1. Información que recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra, podemos recopilar la siguiente información:
Información de contacto
- Nombre y apellido.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación.
- Dirección de despacho.
Información de la compra
- Productos adquiridos.
- Historial de pedidos.
- Medio de pago utilizado.
- Estado del pedido.
- Facturas y comprobantes asociados.
Wine Club Chile no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados por plataformas de pago seguras e independientes.
Información técnica
Podemos recopilar automáticamente información como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Tipo de dispositivo.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de navegación.
- Sitio de origen.
- Fecha y hora de acceso.
2. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias.
- Mantener tu sesión iniciada cuando corresponda.
- Analizar el funcionamiento del sitio.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Medir el rendimiento de campañas de marketing.
Puedes configurar tu navegador para rechazar algunas o todas las cookies. Sin embargo, ciertas funcionalidades del sitio podrían no operar correctamente.
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar y gestionar tus compras.
- Coordinar el despacho de tus pedidos.
- Emitir comprobantes tributarios cuando corresponda.
- Contactarte respecto de tu compra.
- Brindar atención al cliente y soporte.
- Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
- Detectar actividades fraudulentas o usos indebidos.
- Mejorar continuamente nuestro sitio web y nuestros servicios.
- Enviarte promociones, novedades o información comercial cuando hayas autorizado dichas comunicaciones o cuando la legislación vigente lo permita.
4. Con quién compartimos tu información
Podremos compartir tu información únicamente cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios.
Esto puede incluir:
- Viñas asociadas responsables de preparar determinados pedidos.
- Empresas de transporte y courier.
- Plataformas de pago.
- Proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento del sitio.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Nuestros proveedores únicamente podrán utilizar la información necesaria para prestar el servicio contratado.
5. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
6. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Gestionar tu compra.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Resolver eventuales reclamos.
- Mantener nuestros registros comerciales.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados conforme a la legislación aplicable.
7. Tus derechos
Conforme a la legislación chilena, podrás solicitar, cuando corresponda:
- Conocer los datos personales que mantenemos sobre ti.
- Solicitar la actualización o corrección de información inexacta.
- Solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
- Revocar tu consentimiento para comunicaciones comerciales.
- Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes comunicarte con nosotros a través de contacto.
8. Comunicaciones comerciales
Si aceptas recibir información comercial, podremos enviarte:
- Promociones.
- Lanzamientos de nuevas viñas.
- Eventos.
- Catas.
- Descuentos.
- Contenido relacionado con el mundo del vino.
Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando el enlace disponible en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos mediante nuestra página de contacto.
9. Menores de edad
Nuestro sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años, ya que comercializamos bebidas alcohólicas.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad.
Si detectamos que hemos recibido datos de una persona menor de 18 años, podremos eliminar dicha información.
10. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.
Wine Club Chile no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros procesos internos.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
12. Contacto
Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de contacto.